Polityka prywatności

DURWEN Polska Osprzęt ROMA DUDZIŃSKA

Niniejsza Polityka prywatności zawiera informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez DURWEN Polska Osprzęt ROMA DUDZIŃSKA, w szczególności w związku z korzystaniem ze strony internetowej, formularza kontaktowego, komunikacją z Administratorem oraz korzystaniem z narzędzi analitycznych i marketingowych.

Polityka została przygotowana na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych, dalej: „RODO”.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

DURWEN Polska Osprzęt ROMA DUDZIŃSKA
ul. Siewierska 25
61-323 Poznań
e-mail: biuro@durwen.pl

Z Administratorem można skontaktować się pisemnie pod wskazanym powyżej adresem lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe przekazane bezpośrednio przez Państwa, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane niezbędne do przygotowania oferty, realizacji zamówienia, zawarcia lub wykonania umowy,
• treść korespondencji,
• inne dane podane dobrowolnie w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail, rozmowie telefonicznej lub w ramach współpracy.

W związku z korzystaniem ze strony internetowej Administrator może również przetwarzać dane techniczne i eksploatacyjne, takie jak adres IP, dane dotyczące urządzenia, przeglądarki, aktywności na stronie, źródła wejścia na stronę oraz informacje zapisywane za pomocą plików cookies lub podobnych technologii.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w odrębnej Polityce cookies.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

3.1. Obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon

Dane przekazane za pomocą formularza kontaktowego, wiadomości e-mail, telefonicznie lub w inny sposób są przetwarzane w celu obsługi zapytania, udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia dalszej korespondencji.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i udzielaniu odpowiedzi na zapytania,
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — jeżeli zapytanie dotyczy działań zmierzających do zawarcia umowy lub wykonania umowy.

3.2. Przygotowanie oferty, zawarcie i wykonanie umowy

Dane osobowe są przetwarzane w celu przygotowania oferty, realizacji zamówienia, zawarcia i wykonania umowy, obsługi współpracy, dostaw, rozliczeń oraz bieżącej komunikacji związanej ze świadczeniem usług lub sprzedażą produktów.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

3.3. Realizacja obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, księgowych, rachunkowych i administracyjnych.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.4. Obsługa reklamacji, dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zabezpieczenia informacji o współpracy, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.

3.5. Marketing własnych produktów i usług

Administrator może przetwarzać dane w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących własnych produktów lub usług, o ile odbywa się to zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Podstawą prawną przetwarzania może być:

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promowaniu własnej działalności,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda osoby, której dane dotyczą, jeżeli dla danego działania marketingowego wymagana jest zgoda.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

3.6. Analityka internetowa

Administrator korzysta z narzędzia Google Analytics w celu prowadzenia statystyk odwiedzin strony internetowej, analizowania sposobu korzystania ze strony, źródeł ruchu oraz poprawy funkcjonalności i skuteczności serwisu.

Dane analityczne są przetwarzane po wyrażeniu odpowiedniej zgody za pośrednictwem banera zgód cookies.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda użytkownika.

3.7. Działania reklamowe i pomiar skuteczności kampanii

W przypadku prowadzenia kampanii reklamowych Administrator może korzystać z narzędzi Google Ads oraz Google Tag w celu pomiaru skuteczności reklam, analizy konwersji, oceny źródeł ruchu oraz — jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę — prowadzenia działań remarketingowych lub personalizacji reklam.

Dane w tym zakresie są przetwarzane po wyrażeniu odpowiedniej zgody za pośrednictwem banera zgód cookies.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda użytkownika.

4. Formularz kontaktowy

Korzystanie z formularza kontaktowego jest dobrowolne, ale podanie danych oznaczonych jako wymagane jest niezbędne do wysłania wiadomości i otrzymania odpowiedzi.

Przy formularzu kontaktowym rekomendowana treść checkboxa brzmi:

„Zapoznałam/em się z Polityką prywatności, w tym z informacją o przetwarzaniu danych osobowych.”

Checkbox powinien być domyślnie odznaczony.

Dane przesłane przez formularz kontaktowy są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi zapytania, prowadzenia korespondencji oraz — jeżeli wynika to z treści zapytania — przygotowania oferty lub podjęcia działań zmierzających do zawarcia umowy.

5. Źródła pozyskiwania danych

Większość danych przetwarzanych przez Administratora pochodzi bezpośrednio od osób, których dane dotyczą, w szczególności od klientów, kontrahentów, osób kontaktujących się przez formularz, e-mail lub telefon.

Dane przedsiębiorców oraz osób reprezentujących przedsiębiorców mogą być również pozyskiwane ze źródeł publicznie dostępnych, takich jak Krajowy Rejestr Sądowy, Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej oraz podobne rejestry i źródła gospodarcze.

W przypadku danych osób reprezentujących przedsiębiorców lub działających w ich imieniu dane mogą być pozyskiwane także od tych przedsiębiorców.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• upoważnionym pracownikom i współpracownikom Administratora,
• podmiotom świadczącym usługi hostingu i utrzymania strony internetowej,
• dostawcom poczty elektronicznej,
• dostawcom usług informatycznych i technicznych,
• podmiotom obsługującym formularze kontaktowe i narzędzia wykorzystywane na stronie internetowej,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, w szczególności Google,
• biurom rachunkowym, kancelariom prawnym, doradcom podatkowym i innym podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności,
• podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora. Takie podmioty przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych innym podmiotom.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi informatycznych, poczty elektronicznej, usług chmurowych, narzędzi analitycznych lub marketingowych, dane osobowe mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy prawa.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

W szczególności:

• dane przetwarzane w celu obsługi zapytania z formularza kontaktowego będą przechowywane przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu;
• dane związane z przygotowaniem oferty będą przechowywane przez czas prowadzenia rozmów handlowych, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
• dane związane z zawarciem i wykonaniem umowy będą przechowywane przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi, oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń;
• dane przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;
• dane przetwarzane w celu analityki internetowej, reklamy i pomiaru skuteczności kampanii będą przetwarzane zgodnie z ustawieniami zgód cookies oraz okresami przechowywania określonymi dla poszczególnych narzędzi;
• dane przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych będą przechowywane przez okres wymagany odpowiednimi przepisami.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do obsługi zapytania, przygotowania oferty, zawarcia umowy, wykonania umowy lub realizacji obowiązków prawnych.

Niepodanie danych wymaganych w formularzu kontaktowym może uniemożliwić wysłanie wiadomości lub udzielenie odpowiedzi.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo do otrzymania kopii danych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych — w przypadkach określonych w RODO,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych — jeżeli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego,
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie — jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: biuro@durwen.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

11. Prawo wniesienia skargi

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.

Organem nadzorczym w Polsce jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały.

W przypadku działań analitycznych i reklamowych prowadzonych za pomocą narzędzi internetowych może dochodzić do ograniczonego profilowania w celach analitycznych lub marketingowych, ale wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonych zgód cookies oraz ustawień narzędzi wykorzystywanych na stronie.

13. Pliki cookies i podobne technologie

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów cookies, celów ich stosowania, narzędzi analitycznych i marketingowych oraz sposobu zarządzania zgodami znajdują się w Polityce cookies.

Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą banera cookies oraz panelu zarządzania zgodami dostępnego na stronie.

14. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych, zmian narzędzi wykorzystywanych na stronie internetowej lub zmian w sposobie przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie internetowej Administratora.